Hoe kunnen we helpen?
Vind antwoorden op veelgestelde vragen of neem contact op met ons supportteam.
Hoe kunnen we u helpen?
Vind antwoorden per categorie of gebruik onze zoekfunctie om specifieke onderwerpen te vinden.
Aan de slag
Nieuw op ons platform? Begin hier met gidsen over accountinstelling en eerste stappen.
- Hoe een rekening openen
- Verifieer uw identiteit
- Doe uw eerste storting
Rekeningbeheer
Leer hoe u uw profiel, documenten en accountinstellingen beheert.
- Werk uw profiel bij
- Documenten uploaden
- Accountinstellingen
Betalingen & Overboekingen
Alles over geld versturen, SEPA-overboekingen en terugkerende betalingen.
- Overboekingen maken
- SEPA-overboekingen
- Terugkerende betalingen instellen
Kaarten
Beheer uw kaarten, limieten en leer over kaartbeveiliging.
- Uw kaarten beheren
- Kaartuitgavelimieten
- Kaart blokkeren/deblokkeren
Leningen & Krediet
Informatie over leningaanvragen, terugbetalingen en kredietopties.
- Hoe een lening aanvragen
- Terugbetalingen beheren
- Vervroegde terugbetaling
Beveiliging
Houd uw rekening veilig met beveiligings best practices.
- Beveiligings best practices
- Tweefactorauthenticatie
- Fraude melden
Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op de meest gestelde vragen.
Het openen van een rekening duurt slechts 5 minuten. Download onze app of bezoek onze website, geef uw persoonlijke gegevens op, verifieer uw identiteit met een geldig ID en u bent klaar.
De meeste verificaties worden binnen 24 uur voltooid. In sommige gevallen kunnen aanvullende documenten nodig zijn, wat het proces kan verlengen tot 2-3 werkdagen.
Ja, alle stortingen tot €100.000 zijn beschermd door het Europese Depositogarantiestelsel. Uw geld is volledig veilig bij ons.
U kunt een lening aanvragen rechtstreeks via onze app of website. Navigeer gewoon naar de sectie Leningen, kies uw leningtype, voer het bedrag en de looptijd in en dien uw aanvraag in. De meeste beslissingen worden binnen 24 uur genomen.
Standaardrekeningen kunnen tot €10.000 per dag en €50.000 per maand overboeken. Premiumrekeningen hebben hogere limieten. U kunt limieten bekijken en verhoging aanvragen in uw accountinstellingen.
Ons supportteam is 24/7 beschikbaar via in-app chat, e-mail op support@finanxia.com of telefoon. Premiumklanten hebben ook toegang tot een speciale supportlijn.