Pogosta vprašanja

Odpiranje računa je preprosto in traja le 5 minut. Prenesite našo aplikacijo ali obiščite našo spletno stran, kliknite na "Odpri račun" in sledite korakom. Potrebovali boste veljaven osebni dokument (potni list ali osebna izkaznica) in opraviti hitro video preverjanje. Večina računov je odobrenih takoj.

Potrebovali boste veljaven uradni osebni dokument (potni list, osebna izkaznica ali vozniško dovoljenje, odvisno od vaše države), dokazilo o naslovu (račun za komunalne storitve, bančni izpisek ali uradno pismo z datumom v zadnjih 3 mesecih) in v nekaterih primerih dokazilo o dohodku. Prebivalci EU lahko običajno odprejo račun samo z osebnim dokumentom.

Ne, za odprtje ali vzdrževanje računa ni potreben minimalni polog. Svoj račun lahko začnete uporabljati z katerim koli zneskom, vključno z nič. Verjamemo, da mora biti bančništvo dostopno vsem, ne glede na njihovo finančno stanje.

Da, lahko odprete več računov za različne namene, kot so varčevanje, potovanja ali skupni stroški. Vsak račun ima svojo IBAN številko in ga je mogoče upravljati neodvisno. Dodatne račune lahko odprete neposredno iz aplikacije z le nekaj dotiki.

Svoj račun lahko kadar koli zaprete prek aplikacije ali tako, da se obrnete na našo ekipo za podporo. Pred zaprtjem se prepričajte, da je vaše stanje nič (prenesite preostala sredstva) in prekličite vse aktivne naročnine ali trajne naloge. Zaprtje računa je obdelano v 5 delovnih dneh.

Ko je vaš račun odobren, lahko naročite fizično debetno kartico neposredno iz aplikacije. Izbirate lahko med brezplačno standardno kartico ali premium kovinsko kartico. Dostava običajno traja 5-7 delovnih dni znotraj EU. Virtualna kartica je takoj na voljo za spletne nakupe.

Da! Vaša kartica deluje v več kot 200 državah in ozemljih po vsem svetu. Za plačila znotraj EU ne zaračunavamo provizij za tuje transakcije in konkurenčne tečaje za transakcije zunaj EU. Gotovino lahko dvignete tudi na bankomatih po vsem svetu, z brezplačnimi dvigi glede na vrsto vašega računa.

Takoj zamrznite svojo kartico v aplikaciji, da preprečite nepooblaščeno uporabo - potreben je le en dotik. Nato lahko naročite nadomestno kartico. Če sumite na goljufive transakcije, se takoj obrnite na našo ekipo za podporo. Nudimo 24/7 zaščito in spremljanje goljufij.

Brezstična plačila so privzeto omogočena na vseh naših karticah. Preprosto dotaknite kartico na kateri koli brezstični terminal za plačila do lokalne omejitve (običajno 50 € v EU). Za višje zneske bo potrebna vaša PIN koda. Svojo kartico lahko dodate tudi v Apple Pay ali Google Pay.

Da, v aplikaciji imate popoln nadzor nad nastavitvami svoje kartice. Nastavite dnevne, tedenske ali mesečne omejitve porabe, onemogočite spletne nakupe ali dvige na bankomatih, blokirajte določene kategorije trgovcev ali začasno zamrznite svojo kartico.

Izvajanje prenosa je preprosto. V aplikaciji pojdite na "Prenosi", vnesite IBAN in ime prejemnika, določite znesek in neobvezno referenco, nato potrdite s PIN kodo ali biometrijo. SEPA prenosi znotraj EU so običajno brezplačni in prispejo v 1 delovnem dnevu ali takoj s SEPA Instant.

Omejitve prenosov so odvisne od vaše stopnje preverjanja in vrste računa. Standardni računi lahko prenesejo do 10.000 € na transakcijo in 25.000 € na mesec. Te omejitve je mogoče povečati z dodatnim preverjanjem ali nadgradnjo vašega računa.

SEPA prenosi običajno prispejo v 1 delovnem dnevu, pogosto še isti dan, če so poslani pred zaključnim časom. SEPA Instant prenosi prispejo v nekaj sekundah, 24/7/365. Mednarodni prenosi zunaj SEPA lahko trajajo 2-5 delovnih dni, odvisno od ciljne države in valute.

Da, lahko nastavite trajne naloge za redna plačila, kot sta najemnina ali varčevanje. Pojdite na "Prenosi", ustvarite nov prenos in izberite "Ponavljajoče". Izberite pogostost (tedensko, mesečno itd.), datum začetka in po želji datum konca.

Delite svojo IBAN in BIC/SWIFT kodo s pošiljateljem - najdete ju v aplikaciji pod "Podrobnosti računa". Za SEPA prenose iz Evrope je potrebna samo vaša IBAN številka. Mednarodni prenosi lahko vključujejo provizije s strani banke pošiljatelja.

Vaši depoziti so zaščiteni z evropsko shemo zajamčenih vlog do 100.000 € na vlagatelja. Uporabljamo tudi 256-bitno šifriranje bančnega razreda, varne podatkovne centre in stalno spremljanje goljufij. Vaša sredstva so hranjena na ločenih računih pri uveljavljenih evropskih bankah.

Dvostopenjsko preverjanje doda dodatno plast varnosti z zahtevanjem dveh oblik preverjanja: nekaj, kar poznate (vaše geslo) in nekaj, kar imate (vaš telefon). Ko je omogočeno, boste morali potrditi občutljiva dejanja s kodo, poslano na vaš telefon.

Takoj zamrznite svojo kartico v aplikaciji, da preprečite nadaljnje transakcije. Nato se obrnite na našo ekipo za podporo prek varnega klepeta v aplikaciji ali po telefonu. Preiskali bomo sumljivo dejavnost, blokirali nepooblaščene transakcije in vas vodili skozi postopek spora.

Geslo lahko spremenite v aplikaciji pod Nastavitve > Varnost > Spremeni geslo. Za PIN kartice pojdite na Kartice > Nastavitve PIN. Pred spremembami boste morali potrditi svojo identiteto. Priporočamo uporabo močnih, edinstvenih gesel.

Absolutno. V celoti upoštevamo GDPR in uporabljamo stroge ukrepe za zaščito podatkov. Vaši podatki so šifrirani v mirovanju in med prenosom, shranjeni v varnih podatkovnih centrih EU in nikoli prodani tretjim osebam. Kadar koli lahko zahtevate kopijo svojih podatkov ali njihov izbris.

Ponujamo osebna posojila od 1.000 € do 50.000 € s prilagodljivimi roki od 12 do 84 mesecev. Sredstva uporabite za kateri koli namen - izboljšave doma, nakup avtomobila, konsolidacijo dolgov ali nepričakovane stroške. Ponujamo tudi specifične izdelke, kot so avtomobilska posojila in posojila za izboljšave doma po konkurenčnih obrestnih merah.

Zaprositev oddajte neposredno v aplikaciji ali na naši spletni strani. Uporabite naš simulator posojil, da poiščete pravi znesek in rok za vas, nato kliknite "Zaprosi". Odgovorili boste na nekaj vprašanj o svojih dohodkih in stroških. Večina zaprosil prejme takojšnjo odločitev, sredstva pa so lahko na vašem računu v 24 urah.

Naše obrestne mere se začnejo od 3,9 % EOM in so odvisne od dejavnikov, vključno z zneskom posojila, dolžino roka in vašim kreditnim profilom. Uporabljamo pregledno ceno brez skritih provizij. Uporabite naš simulator posojil, da vidite natančne obrestne mere in mesečna plačila za vašo situacijo.

Da, kadar koli lahko opravite delna ali celotna predčasna odplačila brez kazenske provizije. Predčasno odplačilo zmanjša skupne obresti, ki jih plačate. Preprosto pojdite na svoje posojilo v aplikaciji in izberite "Opravi dodatno plačilo" ali "Odplačaj v celoti".

Če zamudite plačilo, vas bomo takoj obvestili in vam dali odlog za dohitevanje. Zamudna plačila lahko povzročijo provizije in vplivajo na vašo kreditno oceno. Če imate težave, nas kontaktirajte pred rokom plačila - pogosto lahko uredimo odlog plačila ali prilagojen načrt odplačevanja.